品質と生産性はトレードオフではない
株式会社三協の山田です。
先日、大阪の阪神百貨店で開催されていた「文具女子博」というイベントに参加してきました。
もともとはお客様へのお土産を探していたのですが、たまたま会場でイベントを知り、そのまま足を運んでみることに。
すると、なんと数百人規模の行列ができていてびっくり。
来場者の９割ほどは若い女性で、会場には可愛らしいマスキングテープや便箋、ノートなどが並び、約40社もの企業が出展しており大盛況でした。
さらに驚いたのは、入場するだけで（何も購入しなくても）800円ほどの参加費が必要だったことです。
モノを売るのが難しい時代ではありますが、好きなものに触れられる場であれば「入場料を払ってでも参加したい」という需要がしっかり存在するのだと実感しました。
ブースを回っているうちに、ユニークな文具の数々にすっかり心を奪われ、気がつけば10点ほど購入していました。
普段はメールで済ませている旧友にも、久しぶりに手紙を書いてみようかという気持ちにさせられる、楽しい時間でした。
さて、今日も暑かったですね。
本日もすべての出荷を無事に完了いたしました。
土曜・日曜・祝日も出荷可能な物流センターにはまだ若干の空きがございます。
「長期休暇中の出荷がネック」
「セール期間中に出荷が止められない」
といったお悩みの際はぜひお気軽にご相談ください。
さて、今回は、
「品質と生産性はトレードオフではない」
というお話です。
品質と生産性はトレードオフではない
一般的に「品質を上げれば生産性は下がる」と考えられがちです。
・チェック時間を増やす
・チェック項目を増やす、
・確認回数を増やす
そうすれば確かに時間がかかり、生産性は落ちます。
しかし、これは本来の解決策ではありません。
大切なのは「業務をシンプルに、標準化すること」です。
例えば、、
・ピッキングリストにロット区分を考慮した順番で表示されるため、作業者は迷うことなく正確にピッキングできます。
・卸先が複数あって梱包ルールが異なっていても、マスタ情報をもとに、卸先ごとの必要な指示がシステム画面に表示されるため、経験に依存せず誰でも正確に対応できる
こうすれば作業としては、複雑になるどころか、むしろ単純化されます。
よく誤解されがちですが、
作業をシンプルにするというのは、ロット管理をやめたり、卸先ごとの梱包ルールを無視したりすることではありません。
あくまで、柔軟で付加価値の高い物流を実現しながら、現場レベルの作業はシンプルに標準化する、という考え方です。
作業工程がシンプルになれば、作業者の生産性は自然に高まります。
また、誰でも複数の工程を兼務できるようになり、手待ち時間も発生しません。
すなわち、、
誰もが複数工程を担えることで待機時間がなくなり、 スタッフの作業時間がフルに活かされます。
結果として、品質を高めることによって、逆に生産性が高められるのです。
「品質と生産性はトレードオフではない」
これは現場での常識とは異なる考え方かもしれません。
チェックを増やすのではなく、仕組みをシンプルに整える。
この発想こそが、誤出荷ゼロと高い生産性を両立する唯一の道だと、私たちは考えています。
「作業をどこまでシンプルに、かつ裏側で複雑な処理ができるのかを知りたい」
とお考えの方は、ぜひ一度三協にご相談ください。
また、
「現場の声をどう仕組みに取り込んでいるのか」
「フィードバックがどう物流システムに反映されているのか」
を知りたい方は、ぜひ倉庫見学にご参加ください。
