シンプルな操作で、多彩な仕事をこなす

株式会社三協の山田です。今日も暑かったですね。
本日もすべての出荷を無事に完了いたしました。

ところで今夜は、３年ぶりに日本で皆既月食が見られるそうです。私も挑戦してみたいのですが、夜中の３時となると少しハードルが高いですね…。

さて、今回は、
「シンプルな操作で、多彩な仕事をこなす」
というお話です。

シンプルな操作で、多彩な仕事をこなす

先日、自販機でジュースを買ったときに、
「これは便利だなあ」と思った出来事がありました。

その機械では、
交通系（Suica、ICOCAなど）やQR決済（ペイペイなど）などの「決済方法」を自分で選ぶ必要がありませんでした。

飲みたい商品を押して、ただ交通系カードをかざしたら、それだけで決済が完了したのです。

つまり「かざす」という一つの行為だけで、自販機のマルチリーダが裏側でどの決済手段かを識別してくれるというものでした。

こういう話をすると、

「自分で“電子マネー”から交通系を選んでICOCAにしたり、“QR決済”を選んでペイペイにすればいいだけじゃないか」

という意見もあるかもしれません。

しかしながら、人は一度の動作にかかる負担が小さくても、繰り返すうちに煩わしさを感じたり、何度もしていると確実に選択ミスをします。

コンビニのレジも同様に、シンプルな操作だけで多彩な対応が可能です。

・お酒やタバコをスキャンすれば「20歳未満は購入できません」という年齢確認画面が自動で出る。

・お弁当などをスキャンすれば、レジ側に「温め確認」の処理が出る。

・公共料金の払込票やチケットをスキャンすれば、収納代行や発券処理に切り替わる。

こうした処理は店員さんが、

「これは未成年禁止か？」「温めが必要か？」

などを毎回覚えて判断しているわけではありません。

バーコードを読み取るというシンプルな操作だけで、裏側では分岐処理が自動的に判定され、正しい内容が画面に表示されます。

コンビニスタッフはその画面の指示に従うだけで、
迷わず正しい作業を進めることができるのです。

だからこそ、老若男女問わず働けますし、外国人の方でも貴重な戦力になります。

これは、私たちの倉庫管理システムでも同じです。

商品の中には、以下のように通常とは異なる入庫処理や登録作業が必要となるケースがあります。

・賞味期限やロット管理が必要なもの
・先入れ先出しを徹底すべきもの
・マスタ情報に不備があるもの
・セット品として管理しなければならないもの

こうした判断を人間に任せてしまうと、商品知識を持つ社員しか対応できず、属人化や処理ミスの原因になってしまいます。

そこで当社のシステムでは、ただJANコードを読み取るだけで裏側の仕組みが自動で処理します。